电子商务网站增加诚信表现力－用户体验

电子商务网站增加诚信表现力

2008年12月11-10:06 | 浏览数（26）

网站是网络营销的重要工具，企业网站建设是网路营销的一个重要组成部分，网路营销的成效与网站基础建设密不可分。网站推广是网路营销的基本职能之一，推广的部分目的是为了获得尽可能多用户的访问，但网站是否得到用户的信任，则直接制约着网路营销的最终效果。

网站尊重用户的时间、用户隐私和用户体验，是网站建立起用户信任的基础，在这个基础之上开展网路营销活动，才容易获得更好的成效。可见，增加电子商务网站的可信度是一项重要的工作。

以下是一些最常见的提高网站可信度的方法，要记住的是，这些方法不一定能增加你的销售额，但它们能让你的企业在访问者心中树立一个很好的形象。

1.详细的联系方式！在你网站的某一网页上留下公司详细的地址和电话号码，这对访问者来说，增加了网站的真实性。

2.快速并灵活地为客户提供服务，满足客户需求为了让你的企业取得更好的销售成绩，你要细心对待每一客户的需求，并快速做出回应。

3.对访问者来说，你的网站要有实用的价值！别只是一味的推荐你的产品或服务，要为访问者提供各类有用的资讯。

4.定期更新你的网站新的内容总是会吸引新的访问者来访问你的网站。你也可以在新内容的标题上添加一些“new”的指示符（图示，或特殊标志），来引起访问者的关注。

5.避免各类简单的错误网站上出现的错误越少，可信度越高；研究表明，网站上简单的拼写错误会给企业带来一定的负面影响。

6.在网站上补充一些服务条款！？版权问题？服务说明？合法权（更改网站内容）的归属问题？隐私和个人资讯的保护？是否接受服务条款？商标（不同于其他公司）服务条款中还应包含服务申明（提供怎样的服务）。

7.向客户发电子邮件确认交易成功！这样的话，用户会更加信任你的网站；这封邮件发挥的作用，就某种意义上来说，更像是一张收据。

8.进一步说明为客户提供所有他们想要了解的资讯，设置一个FAQ（常见问题解答）的网页，补充一些额外的资讯。同时，要快速并正确的解答客户所提的问题。

（摘自互联网）

“电子商务网站增加诚信表现力” 目前被评论过1次
有道理，有些网站做出来往往一些小细节却忽略了。
掌握了一些基本的要素，然后进行友好扩展，相信能达到你所想的效果，否则差矣……

By 匿名 on 2008年12月12-13:58